"الملاحظة المباشرة تكمل الافتراضات عن احتياجات الناس.",
فلسفة "الملاحظة المباشرة تكمل الافتراضات عن احتياجات الناس.", مشاركة نسخ الرابط السابقة"الاستماع للمتأثرين يساعد على تحديد المشكلة الحقيقية.", التالية"المستخدم قد يطور حلولًا بديلة عندما تعوقه الأداة.",